AUTORITA’ IDRICA TOSCANA – QUESTIONARIO ON LINE ENTRO 31/10/2013

L’ Autorità Idrica Toscana ha pubblicato un questionario on line riguardante il servizio idrico della nostra Regione  con lo scopo di  coinvolgere direttamente i cittadini nel processo migliorativo del servizio stesso,  a propria tutela.  Il Questionario potrà essere compilato on line ENTRO IL 31/10/2013.  Nella parte sottostante, la nota dell’ Autorità Idrica Toscana ed il link di collegamento al questionario.

“Sul tema dell’acqua c’è ormai un’attenzione forte da parte della cittadinanza, perciò l’ Autorità Idrica Toscana (in accordo con i Comuni toscani e le società di gestione del servizio idrico) ritiene utile coinvolgere cittadini e utenti nella nuova realizzazione di uno schema generale della Carta del Servizio che poi ogni gestore di zona dovrà attivare per il proprio rapporto con gli utenti. SI APRE COSI’ LA CONSULTAZIONE PUBBLICA SU ALCUNI ASPETTI COMMERCIALI DEL SERVIZIO IDRICO.  Qui  http://www.autoritaidrica.toscana.it/news/questionario-sulla-regolazione-commerciale-del-servizio-idrico    puoi votare ed esprimere le tue preferenze su alcuni importanti aspetti della fornitura del servizio. (Sarà possibile compilare il questionario fino al 31 ottobre 2013).”

GAIA S.P.A. – SERVIZIO “NOI DA TE” PER ANZIANI E DISABILI

vecchietto.jpg   Il gestore dei servizi idrici Gaia S.p.A. informa che ha preso il via un servizio denominato “Noi da te” rivolto alle fasce deboli  di utenza, in particolare ai disabili o anziani ultraottantenni con gravi patologie che non possono recarsi  personalmente presso gli  sportelli di Gaia per avere informazioni sulla bolletta, attivare nuovi allacci, fare volture o disdette.  Per questo servizio è stato attivato il numero verde: 800-223377 che dà la possibilità di prendere un appuntamento con un consulente il quale si recherà direttamente a domicilio per le pratiche necessarie. 

LOCANDINA

GAIA S.P.A. INFORMA

BOLLETTE DELL’ACQUA A CAMPORGIANO, GALLICANO, GIUNCUGNANO (LU) CASOLA IN LUNIGIANA, BAGNONE, COMANO, FILATTIERA (MS) SAN MARCELLO PISTOIESE (PT)

PIETRASANTA (LU) 18 OTTOBRE 2012. Verranno emesse in data 29 ottobre le bollette dell’acqua di GAIA S.p.A., relative al 3.o Periodo 2012, per i cittadini di CAMPORGIANO, GALLICANO, GIUNCUGNANO (LU) CASOLA IN LUNIGIANA, BAGNONE, COMANO, FILATTIERA (MS) SAN MARCELLO PISTOIESE (PT). Ci sarà tempo per pagarle fino a lunedì 26 novembre 2012.

GAIA S.p.A. con l’occasione ricorda ai propri utenti tutti i canali attivati dalla Società per soddisfare le richieste di informazioni sulla fatturazione in arrivo e sulle pratiche commerciali. Chiarimenti, volture, nuovi allacci, variazioni contrattuali, agevolazioni tariffarie ISEE e famiglie numerose, possono essere richiesti comodamente da casa, chiamando il numero verde gratuito 800-223377. Al numero verde rispondono gli stessi consulenti che ricevono gli utenti durante l’orario di apertura allo Sportello, in grado di risolvere e avviare le pratiche più comuni. Per le questioni più complesse o per richiedere una rateizzazione, sempre chiamado il numero 800-223377 è possibile fissare un appuntamento nella sede e nel giorno di preferenza con un Consulente, evitando così le file allo Sportello e ottenendo maggiore tempo a disposizione per il dialogo con il personale della Società.

 

Altro numero di telefono, sempre gratuito, da telefoni fissi e mobili, è riservato per l’autolettura: 800- 004200. Chiamando questo numero e seguendo le istruzioni della voce automatica, sarà facile fornire la lettura del contatore, evitando così letture presunte e pagando solo ciò che effettivamente si consuma.
L’autolettura si può comunicare in qualsiasi periodo dell’anno, ma nelle bollette viene riportato il periodo migliore, per ciascun utente, per fornire una lettura utile a essere computata nella fatturazione successiva.

Il 2012 è stato per GAIA un anno denso di attività volte al miglioramento degli strumenti di comunicazione aziendale per il raggiungimento di un dialogo più semplice con il cittadino utente e con questo intento sono stati predisposti molti canali di comunicazione che consentono un pressoché immediato contatto con la società.

 

Per questo ricordiamo il portale www.gaia-spa.it dal quale si accede mediante un semplice click alla vasta gamma di tutti i servizi offerti, i numeri verdi attivati, @mail, modulistica ed informazioni utili da scaricare, senza dimenticare che GAIA è presente anche su Facebook.

Segreteria e Affari Generali

55045 Marina di Pietrasanta

Via Donizetti, 16

Tel. 0584 2804243 – Fax 0584 2804246

www.gaia-spa.it


 

GAIA – TERMINE RICHIESTA AGEVOLAZIONI 31 DICEMBRE

GAIA S.p.A., Gestore del servizio idrico, informa che è on line e presso gli Sportelli al pubblico il Modello Unico di Autocertificazione, utile a ottenere, qualora ve ne siano i presupposti, le agevolazioni tariffarie in bolletta per le famiglie numerose (nuclei familiari composti da più di 3 componenti) e le agevolazioni ISEE per le famiglie che, indipendentemente dal numero dei componenti del nucleo familiare, versano in condizioni socio/economiche disagiate. Il termine ultimo per la presentazione del Modello è il 31 dicembre. Le agevolazioni possono essere cumulate. Il modello è scaricabile dal sito web di GAIA al quale si puo’ accedere direttamente dall’apposito link presente su questo stesso sito.

Come specificato nel Modello, esso può consegnato a GAIA S.p.A. nelle seguenti modalità alternative:
1) Direttamente presso qualsiasi Sportello 2) Tramite raccomandata da indirizzare alla Casella Postale n. 199, 55045 ufficio postale di Marina di Pietrasanta (LU)  3) Tramite il numero di FAX 0584/2804616 Il Modello va compilato in ogni parte e sempre corredato dal documento di riconoscimento del dichiarante. Sul sito web www.gaia-spa.it sono disponibili il Regolamento del Servizio Idrico Integrato, ed il Regolamento per le agevolazioni ISEE.  Gli utenti possono ricevere  assistenza nella compilazione recandosi presso qualsiasi Sportello di GAIA presente sul territorio oppure chiamando gratuitamente, da telefoni fissi o mobili, il numero verde Assistenza Clienti 800-223377

DOMANDA     MODELLO AUTOCERTIFICAZIONE

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